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電子郵件與 Telegram
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連線或存取異常
請註明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題大約發生的時間，以及受影響的網站或應用程式。說明是無法連線、連線後無法存取，還是使用途中中斷；若有錯誤訊息，請保留完整內容。
也請描述目前的網路環境，以及切換線路或更換本地網路後是否仍有相同情況。每次排查盡量只調整一項設定，再記錄變化，方便判斷問題來自本地網路、用戶端設定或目標服務。
訂單、流量與退款
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若是流量異動問題，請說明使用的是月訂閱還是流量包。月訂閱流量會在開通日每月重置；流量包用完為止，永久有效。相關價格與計費說明請參閱方案價格。
請勿在工單中填寫帳戶密碼、完整訂閱連結或存取權杖。若截圖中包含訂閱 QR Code，也請先遮蔽；排查時優先提供錯誤訊息與操作過程。